Zwroty i reklamacje

Składanie reklamacji

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w szczególności w art. 556-576 Kodeksu Cywilnego).

 

W przypadku stwierdzenia wady zakupionego towaru niezwłocznie skontaktuj się z nami mailowo pod adresem info@naturalbee.pl, w mailu podając:

  •  Imię i nazwisko,
  •  numer telefonu,
  •  dane produktu (przedmiot reklamacji),
  •  numer zamówienia,
  •  okoliczności uzasadniające reklamacje (opis wad i zdjęcia),
  •  swoje żądanie (np. zwrot pieniędzy, obniżenie ceny, wymiana na nowy etc.).

Skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie w celu przekazania dokładnych instrukcji, które pomogą Ci przeprowadzić proces reklamacji.

 

Zwrot towaru

Robimy wszystko, aby nasze świece spełniły Twoje oczekiwania, jednak jeżeli z jakiegoś powodu jesteś niezadowolony z naszego produktu i chcesz go zwrócić możesz to zrobić w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia produktu. W tym celu napisz do nas na info@naturalbee.pl podając:

 

  •  Imię i nazwisko,
  •  numer telefonu,
  •  dane produktu (przedmiot zwrotu),
  •  numer zamówienia,
  •  powód zwrotu (nie jest obowiązkowy, ale dzięki niemu będziemy mogli udoskonalić nasze produkty),
  •  numer Twojego rachunku bankowego i inne dane niezbędne do przelewu.

 

Pobierz i wypełnij formularz zwrotu (użycie formularza nie jest obowiązkowe).

Dobrze zapakuj produkt (najlepiej w oryginalne opakowanie) - tak aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu, dołącz wszystkie otrzymane etykiety, oraz paragon/ fakturę.

Odeślij produkt za pośrednictwem Poczty Polskiej (przesyłka polecona) na adres:

Bartosz Bukowski
Laserowa 7
01-490 Warszawa

Po otrzymaniu produktu sprawdzimy jego stan i w przypadku jeżeli nie stwierdzimy śladów użytkowania/ uszkodzeń  zwrócimy Ci pieniądze najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

Szczegóły dotyczące zwrotów znajdziesz w naszym regulaminie w punkcie 8.

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl